1. المقدمة
في بيلسان ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام نظام نقاط البيع الذكي وخدماته ذات الصلة (ويشار إليها بـ "الخدمة").
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياساتنا، يرجى عدم استخدام الخدمة.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها
عند التسجيل أو استخدام الخدمة، قد نجمع:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المتجر، وكلمة المرور
- معلومات النشاط التجاري: تفاصيل المتجر، العنوان، أرقام التعريف الضريبي، وتفضيلات الدفع
- بيانات المعاملات: معاملات البيع، معلومات المنتجات، بيانات التسعير، وسجلات الدفع
- بيانات المخزون: كتالوجات المنتجات، مستويات المخزون، معلومات الموردين، وحركات المخزون
- بيانات العملاء: معلومات التواصل وتاريخ الشراء وبيانات الولاء والتفضيلات (يتم جمعها بواسطتك)
- بيانات المستخدمين: معلومات الموظفين والأدوار والصلاحيات وسجلات النشاط
2.2 المعلومات المجمعة تلقائيًا
عند استخدامك للخدمة، نجمع تلقائيًا:
- بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك للخدمة، والميزات المستخدمة، ومدة الاستخدام، والإجراءات المنفذة
- معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الجهاز، ومعلومات شبكة الهاتف
- بيانات الموقع: موقع تقريبي بناءً على عنوان IP أو إعدادات الجهاز (إذا كانت مفعلة)
- بيانات السجلات: سجلات الخادم، تقارير الأخطاء، مؤشرات الأداء، وأحداث النظام
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع: كوكيز وعلامات بكسل وتقنيات مشابهة لتحسين التجربة وتحليل الاستخدام
3. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:
- تقديم الخدمة وصيانتها: معالجة المعاملات وإدارة المخزون وإنشاء التقارير وتقديم وظائف نقاط البيع الأساسية
- التحسين والتخصيص: تحسين الميزات وتطوير توصيات الذكاء الاصطناعي وتخصيص التجربة وتحسين الأداء
- التواصل: إرسال تحديثات الخدمة والتنبيهات والاستجابة للدعم ومعلومات الحساب المهمة
- الأمان والسلامة: كشف الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام وحماية الحقوق
- التحليلات والرؤى: تحليل أنماط الاستخدام وإنشاء رؤى الأعمال وتقديم تقارير
- الامتثال القانوني: الامتثال للالتزامات القانونية والرد على الطلبات القانونية وإنفاذ الشروط
- التسويق: إرسال مواد ترويجية (بموافقتك) وإعلامك بميزات وخدمات جديدة
4. الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات
تتضمن الخدمة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتقديم:
- توصيات تسعير ذكية
- اقتراحات لإدارة المخزون
- توقعات الطلب
- إثراء كتالوج المنتجات
- ذكاء السوق والرؤى التنافسية
البيانات المجهولة: بالنسبة لميزات ذكاء السوق، نستخدم بيانات مجمعة ومجهولة. لا يتم مشاركة أسعار متجرك أو معلوماتك التعريفية مع متاجر أخرى. تبقى بياناتك الخاصة سرية.
يتم تشفير البيانات المستخدمة في معالجة الذكاء الاصطناعي ومعالجتها بشكل آمن واستخدامها للأغراض الموضحة في هذه السياسة فقط.
5. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات: مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة ومعالجة الدفع والتحليلات) مع التزام بالسرية
- عمليات نقل الأعمال: في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول قد تُنقل المعلومات إلى الجهة الجديدة
- المتطلبات القانونية: عند طلب ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو تنظيم حكومي
- بموافقتك: عندما تفوضنا صراحة بمشاركة المعلومات
- بيانات مجهولة: بيانات مجمعة لا تحدد هويتك قد تُستخدم للتحليلات أو الأبحاث أو ذكاء السوق
6. أمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية معيارية لحماية المعلومات، بما في ذلك:
- تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وعند التخزين
- مصادقة آمنة وضوابط وصول
- مراجعات وتقييمات أمنية دورية
- جدران حماية وأنظمة كشف التسلل
- تدريب الموظفين على أمن البيانات
- نسخ احتياطي آمن وخطط التعافي من الكوارث
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. رغم جهودنا، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. يرجى إبلاغنا فورًا عند الاشتباه بأي وصول غير مصرح به.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.
بشكل محدد:
- الحسابات النشطة: يتم الاحتفاظ بالبيانات أثناء نشاط الحساب
- الحسابات المغلقة: قد نحتفظ بالبيانات حتى 90 يومًا أو حسب القانون
- سجلات المعاملات: تُحتفظ حسب المتطلبات الضريبية أو المحاسبية (عادة 7 سنوات)
- النسخ الاحتياطية: تُحذف وفق جدول الاحتفاظ بالبيانات
يمكنك طلب حذف بياناتك عبر التواصل معنا مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية.
8. حقوقك وخياراتك
حسب موقعك، قد تمتلك حقوقًا معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
- قابلية النقل: طلب نقل البيانات إلى مزود آخر
- إلغاء الاشتراك: إلغاء رسائل التسويق (لا يمكن إلغاء رسائل الحساب)
- تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية معالجة معلوماتك
- الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر hello@baelasan.com. سنرد خلال مدة معقولة.
9. خصوصية الأطفال
الخدمة ليست مخصصة لمن هم دون 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد قدّم لنا معلومات، يرجى التواصل معنا فورًا.
10. نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن دولتك.
نتخذ الضمانات المناسبة لضمان مستوى حماية كافٍ، بما في ذلك استخدام بنود تعاقدية معيارية معتمدة من السلطات المختصة.
11. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لـ:
- تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
- مصادقة جلستك
- تحليل أنماط الاستخدام وتحسين الخدمة
- تقديم محتوى وميزات مخصصة
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. تعطيلها قد يحد من بعض الميزات.
12. روابط الجهات الخارجية
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الجهات. نشجعك على قراءة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات.
13. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر:
- نشر السياسة المحدثة على موقعنا
- تحديث تاريخ "آخر تحديث"
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني (للتغييرات المهمة)
استمرارك في استخدام الخدمة بعد هذه التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
14. تواصل معنا
إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو ممارساتنا، تواصل معنا عبر:
لمقيمي الاتحاد الأوروبي، لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى لدى جهة حماية البيانات المحلية إذا لم نعالج مخاوفك بالشكل الكافي.